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Das ZEW Mannheim steigt auf moderne All-IP-Plattform um

Das Zentrum für Europäische Wirtschaftsforschung (ZEW) in Mannheim hat eine moderne IP-basierte Telefonie- und Unified-Communications-Lösung implementiert. Mit OpenTouch von Alcatel-Lucent Enterprise verfügt das ZEW nun über erweiterte Funktionalität für Unified Communications und CTI.

Mitarbeiter-Handys werden zur Gefahrenquelle

2018 steht für Unternehmen ganz im Zeichen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO): Die gesamte Verarbeitung personenbezogener Daten muss auf den Prüfstand. Eine bislang unterschätzte Gefahr geht von den Handys der eigenen Mitarbeiter aus.

estos und Sophos MCS erweitern ihre Zusammenarbeit

Ab sofort können die Anwender von ProCall 6 Enterprise den Web-SMS-Anbieter Sophos Mobile Communication Services (MCS) nutzen. Die Unified Communications & CTI Software Suite von estos ermöglicht es Unternehmen ihre Kommunikation und Zusammenarbeit zu verbessern.

DAK Gesundheit chattet mit DAVINCI von T-Systems

Versicherungen punkten bei ihren Kunden mit gutem Service. Dazu zählt die schnelle Erreichbarkeit über verschiedene Kommunikationskanäle, wie Telefon oder Chat. Im Zentrum stehen dabei kompetente Berater, die stets Zugriff auf alle benötigten Informationen haben müssen.

Genesys schließt Partnerschaft mit globalen Telcos

Genesys kündigt einen neuen, weltweiten Vertriebskanal für Wiederverkäufer von Genesys PureCloud an. Mit diesem Schritt adressiert Genesys die steigende internationale Nachfrage der Unternehmen nach Kundeninteraktionslösungen aus der Cloud.

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