Fiducia-Freigabe für XPhone Connect

Der IT-Dienstleister der genossenschaftlichen FinanzGruppe, die Fiducia & GAD IT AG, hat die Kommunikations-Lösung XPhone Connect für den Einsatz mit dem agree Bankarbeitsplatz freigegeben. Die Unified Communications-Lösung erfüllt alle sicherheitstechnischen Richtlinien von Fiducia & GAD.

XPhone Connect, die UC-Lösung von C4B Com For Business, ist ab sofort für den Einsatz auf dem agree Bankarbeitsplatz freigegeben. Die Fiducia & GAD IT AG prüft im Rahmen seiner Freigabe insbesondere die Einhaltung der Sicherheitsvorgaben. XPhone Connect erfüllt demnach alle sicherheitstechnischen Richtlinien, die Fiducia & GAD für den Einsatz von Fremdsoftware vorgeben.

„Gerade im Banken-Umfeld ist eine effiziente Kommunikation praktisch unverzichtbar“, betont Marko Gatzemeier, Marketing Director der C4B Com For Business AG. „Erreichbarkeit, Service und ein guter Dialog mit den Kunden sind heute entscheidende Wettbewerbs-Faktoren.“

XPhone Connect unterstützt Mitarbeiter nicht nur mit Computer Telefonie, Anrufer-Identifizierung und Präsenzmanagement. Die UC-Lösung integriert sich auch in IBM Notes, das im Bankenumfeld großflächig eingesetzt wird. Über das Connect-Plugin können Telefonkonferenzen direkt in Notes angelegt und verwaltet werden. Dank des Abgleichs mit dem Notes-Kalender werden zusätzlich Präsenzstatus und Anrufumleitungen automatisch gesetzt bzw. die Voicemail aktiviert.

„Mit einer modernen UC-Lösung lässt sich aber nicht nur die Erreichbarkeit deutlich erhöhen“, erklärt Gatzemeier. Richtig eingesetzt profitiere insbesondere der Kunden-Service: „Wenn das Telefon klingelt sieht der Mitarbeiter so nicht nur direkt, welcher Kunde ihn anruft. Er hat auch direkt alle relevanten Kundendaten zur Hand wie z.B. die Kontonummer oder Informationen zu Depots oder Einlagen.“

Gleichzeitig erleichtert XPhone das Einrichten von Homeoffice-Arbeitsplätzen: Mitarbeiter können über die AnyDevice-Funktion auch mit ihrem heimischen Festnetz-Telefon Gespräche weiterleiten und Konferenzen einrichten oder sich via Gruppen-Chat und Screen-Sharing mit ihrem Team austauschen.

Mit der sicherheitstechnischen Prüfung und Freigabe seitens der Fiducia & GAD IT AG kann XPhone Connect ab sofort auf dem agree Windows 7 Bankarbeitsplatz sowie dem agree FSCI/vCSI Windows Server im Fiducia-Umfeld eingesetzt werden.

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