TeamViewer erweitert Integration in IBM MaaS360 mit Watson

TeamViewer hat die Integration in IBM MaaS360 mit Watson erweitert, um einen sicheren Zugriff zu ermöglichen und Administratoren den permanenten Zugriff auf entfernte Android-Geräte zu erlauben, ohne dass ein Eingriff des Endbenutzers erforderlich ist.

Mit Watson bietet MaaS360 einen KI / kognitiven Ansatz für Unified Endpoint Management (UEM) und die Sicherheit, um Endpunkte, Endbenutzer und alles dazwischen zu erschließen. Sobald TeamViewer als Fernwartungstool innerhalb von MaaS360 hinzugefügt wurde, können IT-Administratoren aus der Ferne auf die Geräte, für deren Verwaltung sie verantwortlich sind, zugreifen und diese steuern.

Zu den unterstützten Betriebssystemen gehören iOS, macOS, Android, Windows 10 Mobile, Windows 7, Windows 8 und Windows 10, wobei die Unterstützung für unbeaufsichtigte Windows 10-Geräte noch in diesem Jahr geplant ist. Mit dieser Version werden nun auch unbeaufsichtigte Android-Geräte unterstützt.

Während der unbeaufsichtigte Zugriff für den Fernzugriff oder die Steuerung von unbemannten Geräten verwendet werden kann, nutzt der On-Demand-Zugriff die Genehmigungen des Benutzers des Geräts für den Fernzugriff oder die Fernsteuerung und hilft bei der schnellen Identifizierung und Lösung von Problemen.

Unternehmen auf der ganzen Welt nutzen MaaS360, um mehrere Dutzend Millionen Geräte zu verwalten. Darunter befinden sich eine Vielzahl von Kioskgeräten, die häufig verwaltet und aktualisiert werden müssen. TeamViewer Remote Support für MaaS360 hilft bei der sofortigen Diagnose und Behebung eines Problems auf diesen unbeaufsichtigten Geräten und erspart den Weg zur physischen Maschine.

Über die MaaS360-Verwaltungskonsole können Administratoren mit einem einzigen Klick eine Remote-Support-Aktion starten. Auf betreuten Geräten akzeptieren Endbenutzer die Aufforderung, eine sichere Remote-Fehlerbehebungssitzung mit dem Administrator zu starten.

Mit der neuen Funktion für den unbeaufsichtigten Zugriff können Administratoren ohne Benutzereingriff eine sichere Over-the-Air (OTA)-Unterstützung auf Android-Kiosk-Geräten einleiten. Damit können Informationen, Ticketing, Check-in, Point-of-Sale (POS), Digital Signage, Schließfächer und Handheld-Geräte jederzeit und überall abgerufen und Probleme zeit- und kosteneffizient gelöst werden.