Mit dem Pay per User-Modell bietet Avaya seinen Business-Partnern jetzt ein einfaches Bereitstellungsmodell auf Port-Basis, mit dem sie ihr Geschäft ...
Immer mehr Contact Center-Verantwortliche werden vom Top-Management dazu angehalten, ein verlässliches Qualitäts- und Performance Management aufzubauen. Zwar ist die Performance-Messung ...
Videotelefonie setzt sich allmählich durch. Fast jeder dritte Internetnutzer (31 Prozent) nutzt die entsprechenden Angebote von Skype, Facebook, Google, Apple ...
Contact Center sind gefordert, ihren Kunden ein integriertes und persönliches Kontakterlebnis über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen. Damovo hat die ...
Das Thema “Customer Experience” muss auf die Managementagenda und die Performance der Contact Center stärker in den Blickpunkt der Unternehmenslenker ...
Der weltweit agierende Maschinenbauer GILDEMEISTER setzt für seine Kommunikations- und Kollaborationsplattform seit Januar 2013 auf Microsoft Office 365. Die bisherige ...
