SugarCRM hat von Collabspot den Produktbereich E-Mail-Integration übernommen. Die Produkte werden Teil des CRM-Systems von SugarCRM. Die Übernahme ist ein weiterer Schritt von SugarCRM, die nächste Wachstumsphase einzuleiten.
Collabspot, das 2012 in Singapur gegründet wurde, integriert CRM-Systeme mit allen namhaften E-Mail-Systemen. Es synchronisiert E-Mails, Kontakte und Kalender, um eine 360-Grad-Sicht auf Kunden und potenzielle Kunden zu ermöglichen und die Kommunikation zu vereinfachen.
Damit unterstützen die neuen Produkte das Ziel von SugarCRM, den Vertriebsteams auf Basis der Echtzeitanalyse von Kommunikationsvorgängen und Informationsquellen qualitativ hochwertige Erkenntnisse und schnell umsetzbare Empfehlungen zu liefern.
Bereits Anfang des Jahres hatte SugarCRM die Einführung von ‚Hint Insights‘ bekannt gegeben. Hint Insights erkennt proaktiv relevante Signale und Alarme und leitet die Informationen an die Benutzer weiter, um eine bessere Entscheidungsfindung zu ermöglichen.
Die Übernahme des Produktbereichs von Collabspot ist ein weiteres starkes Signal für die Wachstumsstory von SugarCRM. Anfang März 2019 hat das Unternehmen Craig Charlton zum neuen CEO ernannt, um die nächste Wachstumsphase durch Akquisitionen, Erweiterung des Produktportfolios und organisches Wachstum einzuleiten.
SugarCRM konzentriert sich auch in Zukunft darauf, mit Innovationen die gestiegenen Erwartungen der Kunden an ein CRM-System zu bedienen. Benutzerfreundlichkeit und hohe Produktivität durch bestmögliche Bereitstellung aller wichtigen Informationen stehen dabei im Mittelpunkt der Entwicklung, da dies den Kunden den größten Mehrwert bietet.