Reibungsloses Arbeiten im Homeoffice bei zeitgleich heterogenen ITK-Infrastrukturen zu organisieren, das war und ist eine der großen Herausforderungen für Unternehmen. Verteilte Standorte, unterschiedliche Telefonanlagen und mehrere Endgeräte – mit der Multi-UCC Strategie unterstützt estos dabei, im komplexen Arbeitsalltag zu bestehen.
MultiVendor und MultiSite ermöglicht es, die UCC-Software ProCall Enterprise mit Telefonanlagen und Telefonen unterschiedlicher Hersteller über Standorte hinweg zu vernetzen. MultiDevice sorgt dafür, dass Anwender*innen die UCC-Suite unabhängig vom Endgerät – Smartphone, Tablet, Notebook oder PC – nutzen können.
MultiVendor und MultiSite: Herstellerunabhängig und standortübergreifend kommunizieren
Die ECSTA Serie von estos ist die Grundlage für MultiVendor und MultiSite. Die Middleware ermöglicht eine Kommunikation zwischen der Telefonanlage und der IT-Infrastruktur. Dadurch können Telefonanlagen – cloud-basiert oder On-Premises – und angeschaltete Telefone – SIP-basiert oder klassisch – vom PC aus gesteuert werden.
Telefonanlagen können über mehrere Standorte vernetzt werden: Ein zentraler UCServer stellt die Funktionen von ProCall Enterprise den Anwender*innen in den unterschiedlichen Niederlassungen zur Verfügung.
MultiDevice: Geräteunabhängig und plattformübergreifend kommunizieren
Die UC & CTI Software Suite ProCall Enterprise vereint alle wichtigen Kommunikationswege in einer Anwendung. Sie kann geräteübergreifend mit Smartphone, Tablet, Notebook oder PC genutzt werden und bietet plattformunabhängig native Clients für Windows, macOS, Android und iOS. Das MultiDevice Prinzip von ProCall Enterprise ermöglicht eine flexible Kommunikation im Büro, im Homeoffice und mobil.
Unified Communications mit ProCall Enterprise
Die Kommunikation eines Unternehmens, intern wie extern, wird immer vielfältiger: Mit ProCall Enterprise sind Unternehmen in der Lage, ihre Kommunikation und Zusammenarbeit intern und über die Unternehmensgrenzen hinweg mit Partner*innen, Lieferant*innen und Kund*innen zu verbessern.
Die Software bietet unter anderem CTI, Smartphone-Apps, Audio/Video-Kommunikation, Chat, Geschäftsprozessintegration, Desktop Sharing, Kontaktportal, Multimediale Visitenkarte, Bluetooth Integration, SIP-basierte Softphone-Funktionen, Präsenz-Management und die Integration von Unified Messaging.