In einer sich ständig wandelnden Wirtschaft streben Unternehmen danach, ihre Remote- und Hybrid-Arbeitsmodelle zu perfektionieren. Auch im neuen Jahr müssen sich IT-Führungskräfte an eine sich verändernde Geschäftswelt anpassen. Finanz- und Beschaffungsabteilungen prüfen sorgfältig jede Ausgabe, daher ist es für CIOs entscheidend, die möglichen Auswirkungen auf die Unternehmens-IT in einer hybriden Arbeitsumgebung zu verstehen.
Angesichts der oft vielen verschiedenen Applikationen und Plattformen, die von Unternehmen eingesetzt werden, um einen digitalen Arbeitsplatz zu ermöglichen, rechnen viele Beschäftigte damit, dass es irgendwann zu technischen Problemen kommen wird. Das Hauptproblem sind dabei jedoch nicht die technischen Fehler selbst, sondern die Ausfallzeiten, die Mitarbeitenden Kauf nehmen müssen, um diese zu beheben.
Hier sind einige Trends im Überblick:
Mitarbeiter verbringen zu viel Zeit mit der Behebung von Technologieausfällen:
- Fast die Hälfte (49 %) der Beschäftigten verliert nach eigenen Angaben jede Woche zwischen einer und fünf Stunden an Produktivität aufgrund von IT-Problemen.
- 23 % der Beschäftigten verliert sechs Stunden oder mehr pro Woche.
- 42 % der Arbeitgeber messen den Produktivitätsverlust aufgrund von IT-Support-Problemen nicht
- Der Übergang zu einem proaktiven, datengesteuerten IT-Unterstützungsmodell ist angesichts der hybriden Arbeitsweise und der geografisch verteilten Belegschaft unerlässlich, um die Employee Experience (EX) zu verbessern.
Das Gehalt ist wichtig, die eingesetzte Technik auch:
- Wenn Unternehmen die technologischen Anforderungen ihrer Mitarbeiter nicht erfüllen, werden diese andere Unternehmen finden, die dies können.
- Nach Gehalt und Vergütung (57 %) ist die Bereitstellung von Tools und Support für eine effektive Ausübung der Arbeit (56 %) der zweitwichtigste Einflussfaktor für Beschäftigte, bei einem Arbeitgeber zu bleiben oder zu wechseln.
- Für 70 % der befragten Beschäftigten sind Online-Portale für den Datenzugriff das wichtigste Instrument für Zusammenarbeit und Effizienz – nur 51 % der Arbeitgeber bieten sie an
- Sowohl für Arbeitnehmer als auch für Arbeitgeber sind eine bessere Ausbildung und eine einheitliche technologische Ausstattung die beiden wichtigsten Faktoren für eine erfolgreiche hybride Arbeitsumgebung.
Schaffung eines produktiven hybriden Arbeitsplatzes:
- CIOs haben eine enorme Verantwortung und einen großen Einfluss, wenn es darum geht, die Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter in einer hybriden Arbeitsumgebung zu steigern.
- Durch die Umstellung auf ein datengesteuertes, proaktives IT-Unterstützungsmodell, die Bereitstellung der erforderlichen Technologiewerkzeuge und eine angemessene Schulung können IT-Führungskräfte das volle Potenzial ihrer Hybrid-Mitarbeiter ausschöpfen, um die Geschäftsergebnisse zu verbessern.